Bij Zuster Jansen zijn klanttevredenheid en kwaliteit van zorg belangrijke pijlers. Omdat Zuster Jansen HKZ gecertificeerd is en omdat wij klanttevredenheid voorop stellen, evalueren wij periodiek de geboden zorg die we verleend hebben aan onze cliënten.
Zuster Jansen vraagt periodiek aan haar cliënten om middels een cijfer een totaalscore te geven over de geboden diensten. Het gaat hierbij onder andere om de kwaliteit van zorg en of de zorg van Zuster Jansen aan de verwachtingen voldeed.
Zuster Jansen gebruikt de resultaten van haar klanttevredenheidsonderzoek om haar zorg- en dienstverlening continue te verbeteren.